- Adquirir conocimientos básicos de la lengua alemana que le permiten utilizar las expresiones más usuales a la hora de saludar a los clientes, en la reservas de habitaciones, en recepción, etc.

- Transmitir la importancia de atender al cliente en su propio idioma, lo que favorece la valoración que el cliente hace del servicio prestado.

- Capacitar al trabajador con conocimientos importantes para sus funciones: acogida de clientes, presentaciones, llamadas de teléfonos, peticiones, etc.

- Difundir un mayor conocimiento sobre la cultura alemana entre los trabajadores, para dar recomendaciones culturales a los clientes.

- Proporcionar conocimientos de gramática: conjugación de verbos, composición de oraciones, etc. Para poder atender al cliente extranjero de forma correcta.

I. Saludar, presentarse, el alfabeto, el presente y pronombres personales.

II. Hablar de nacionalidades y residencias, los números (I), preposiciones y los artículos.

III. La comida y la bebida, pedir algo, los números (II), el tiempo presente y los artículos.

IV. Telefonear, rasgos, el plural, la negación y los números (III)

V. La hora la fecha, viajar, los verbos separables y los verbos modales (I)

VI. El tiempo libre, los verbos modales (II), la hora y la fecha, los pronombres personales de acusativo.

VII. El tiempo libre, el dativo, la frecuencia, expresar los gustos y la familia.

VIII. Postales y cartas, felicitaciones, el dativo y el acusativo y fiestas similares.

IX. El pretérito perfecto, hablar del pasado, la fecha, dar la hora y los demostrativos.

X. El tráfico, ir de compras preguntar por una dirección, explicar cómo llegar a un lugar, posición y dirección y el imperativo.

XI. El día a día, lugares donde vivir, pretérito perfecto, los colores y la declinación de los adjetivos.

XII. Habitaciones y mobiliario, preposiciones y los demostrativos.

XIII. El tiempo y el clima, frases subordinadas, quedar con alguien, invitar a alguien y verbos reflexivos.

XIV. Ir de compras, comida y bebida, medidas y pesos, el comparativo y el superlativo.

XV. Oficios, rasgos, el préritum de haben y sein y el medio. Ambiente.

XVI. Materiales, el préritum de los verbos modales, razonamientos, suposiciones y comparar.