• Iniciación en la atención telefónica en inglés desde sus aspectos más
básicos.

• Mejora de la destreza lingüística y conversacional en inglés en situaciones específicas por teléfono.

• Diferenciación de los aspectos coloquiales y formales de las conversaciones y expresiones telefónicas (desde un particular o desde una empresa).

• Atención al vocabulario y expresiones de la atención telefónica en inglés.

UNIT 1.
1.1. DAR Y ANOTAR NÚMEROS DE TELÉFONO EN INGLÉS
1.2. EL ABECEDARIO. IMPORTANCIA DE SABER DELETREAR EN INGLÉS
1.3. CONTESTAR AL TELÉFONO
1.4. LISTENING
1.5. EXPRESIONES ÚTILES 1
UNIT 2.
2.1. VOCABULARIO (EL TELÉFONO)
2.2. COMENZAR UNA LLAMADA
2.2.1. IDENTIFICARSE E IDENTIFICAR POR TELÉFONO
2.2.2. PEDIR HABLAR CON ALGUIEN
2.3. COMPROBAR QUIÉN LLAMA Y ESPECIFICAR INFORMACIÓN
2.4. LISTENING
2.5. EXPRESIONES ÚTILES 2
UNIT 3.
3.1. VOCABULARIO (EXPRESIONES)
3.2. FINALIZAR UNA LLAMADA
3.3. CONTACTAR CON ALGUIEN POR TELÉFONO
3.4. LISTENING
3.5. EXPRESIONES ÚTILES 3
UNIT 4.
4.1. DAR Y RECOGER MENSAJES TELEFÓNICOS
4.2. ASPECTOS TELEFÓNICOS (OFERTAS Y PETICIONES, CITAS Y PLANES)
4.2.1. OFRECIMIENTOS Y PETICIONES (OFFERS AND REQUESTS)
4.2.2. CITAS Y PLANES
4.3. ABREVIATURAS UTILIZADAS
4.4. LISTENING
4.5. EXPRESIONES ÚTILES 4