• Iniciar al alumnado en la atención telefónica en inglés.

• Mejorar la destreza lingüística en inglés en situaciones específicas por teléfono (desde un particular a una empresa).

• Aprender las estructuras clásicas, vocabulario y expresiones de la atención telefónica en inglés.

Dar y anotar números de teléfono en inglés. Contestar al teléfono. Identificarse e identificar por teléfono. Pedir hablar con alguien. Comprobar quién llama y especificar información. Finalizar una llamada. Contactar con alguien por teléfono. Dar y recoger mensajes telefónicos. Vocabulario específico y expresiones útiles. Práctica con listening.