• Entender el concepto de Auditoría como un análisis oficial de un proceso o un conjunto, haciendo una referencia a su evolución histórica hasta la introducción de la normativa ISO 9000.

• Estudiar la cuestión básica de por qué se realizan las Auditorías e identificar la posición de la Auditoría en el proceso de gestión para indicar los motivos y objetivos por los que la dirección de una organización impulsa esta función.

• Definir el término “equipo auditor” y conocer los roles y responsabilidades que desempeña cada uno de sus componentes, en particular, los del personal como los observadores, los expertos y los que están en prácticas.

• Conocer las cualificaciones que debe poseer el auditor de acuerdo con las ISO 10011, es decir, su formación teórica, su aprendizaje, sus habilidades tanto en Auditoría como técnicas, su lenguaje y sus experiencias de trabajo.

• Analizar las prácticas de trabajo del auditor durante la realización de una Auditoría, estudiando las diversas fases, la preparación, recogida de datos y las fases de revisión inicial y análisis, así como los informes.

1.- Una visión general de las Auditorías.
2.- ¿Qué es una Auditoría de calidad?
3.- ¿Por qué hay que auditar?
4.- El laberinto de la Auditoría.
5.- Los límites de las Auditorías.
6.- Personal de Auditoría.
7.- Las cualificaciones de los auditores.
8.- Las actividades de Auditoría.
9.- El plan de la Auditoría.
10.- Métodos de trabajo.
11.- Guiando la Auditoría.
12.- Procedimientos in situ.
13.- Los informes de Auditoría.
14.- Problemas durante la Auditoría.
15.- ¿Terminado?
16.- ¿Casos especiales?
17.- La forma de gestionar y dirigir un programa de Auditoría.
18.- Las Auditorías de producto.
19.- La economía de la Auditoría.
20.- La Auditoría al final del camino.
21.- La Auditoría en el entorno de las ISO 9000.