- Aplicar la filosofía de los programas de ayuda a domicilio.
- Especificar las características propias de las diferentes tipologías con las que van a trabajar.
- Desarrollar una guía de programas reales de ayuda a domicilio básica y complementaria.
- Manejar correctamente documentos y soportes elementales de seguimiento de casos.
- Manejar diferentes técnicas que ayuden a mejorar la atención y la organización personal del auxiliar de ayuda a domicilio.
- Aplicar diferentes técnicas de comunicación, atención y dinámica de grupos que faciliten el conocimiento y las relaciones interpersonales.
- Utilizar técnicas de planificación, elaboración de informes y cumplimentación de documentos, según normas establecidas.
- Realizar la atención directa y telefónica a través de casos prácticos.

Tema 1. El servicio de ayuda a domicilio
1.1. Antecedentes históricos
1.1.1. Evolución en españa
1.1.2. Iniciativas previas al SAD
1.1.3. Evolución en el ámbito internacional
1.2. Definición de la ayuda a domicilio
1.2.1. Concepto y filosofía de la ayuda a domicilio
1.2.2. Objetivo de la ayuda a domicilio
1.2.3. Destinatario
1.2.4. Beneficiario
1.2.5. ¿Quién ofrece el servicio?
1.2.6. ¿Quién lo puede solicitar?
1.3. Tipos de servicios de ayuda a domicilio: ayuda básica/ ayuda complementaria
1.3.1. La figura del voluntario
1.3.2. Deberes y derechos del voluntario
1.3.3. Principios del voluntario
1.3.4. El mayor como voluntario

Tema 2. El asistido de los programas de ayuda a domicilio
2.1. El asistido de los programas de ayuda a domicilio: la dependencia
2.2. Características fisicobiológicas, psicológicas, económicas y sociológicas del envejecimiento
2.2.1. Características fisicobiológicas
2.2.2. Características psicológicas
2.2.3. Características económicas
2.2.4. Características sociológicas
2.3. Necesidades y pautas de actuación según las características del destinatario
2.3.1. Pautas generales de actuación
2.4. El trabajo en equipo
2.4.1. El equipo de trabajo
2.5. Pautas de intervención con el usuario
2.6. Relación con otros servicios

Tema 3. Relaciones humanas: la comunicación
3.1. La comunicación
3.2. Conceptos sobre la comunicación
3.2.1. Elementos del proceso comunicativo
3.2.2. El signo lingüístico
3.2.3. La comunicación verbal
3.2.4. La comunicación no verbal
3.2.5. Barreras en la comunicación
3.3. Consejos para una buena comunicación
3.4. La comunicación con los ancianos
3.4.1. La relación de ayuda con el anciano
3.4.2. ¿Cómo debe ser la comunicación y el trato?
3.4.3. Una norma de comunicación: la escucha activa
3.4.4. Conductas a evitar en la comunicación con los ancianos

Tema 4. La figura del auxiliar de ayuda a domicilio
4.1. La figura del auxiliar
4.2. Tareas y funciones
4.2.1. Competencias básicas del auxiliar
4.2.2. Competencias detalladas del auxiliar
4.2.3. Funciones del auxiliar en función del asistido
4.3. Ética profesional
4.3.1. Cualidades y capacidades
4.3.2. Derechos y deberes del asistido