- Aplicar la filosofía de los programas de ayuda a domicilio.

- Especificar las características propias de las diferentes tipologías con las que van a trabajar.

- Desarrollar una guía de programas reales de ayuda a domicilio básica y complementaria.

- Manejar correctamente documentos y soportes elementales de seguimiento de casos.

- Manejar diferentes técnicas que ayuden a mejorar la atención y la organización personal del auxiliar de ayuda a domicilio.

- Aplicar diferentes técnicas de comunicación, atención y dinámica de grupos que faciliten el conocimiento y las relaciones interpersonales.

- Utilizar técnicas de planificación, elaboración de informes y cumplimentación de documentos, según normas establecidas.

- Realizar la atención directa y telefónica a través de casos prácticos.

Tema 1. El estado de bienestar. La asistencia social
1.1. Definición
1.2. Características generales del estado de bienestar
1.3. Tipos de estado de bienestar
1.3.1. Una forma residual o liberal
1.3.2. Uno �institución� o social demócrata
1.3.3. Modelos intermedios
1.4. Argumentos a favor y en contra del estado de bienestar
1.4.1. Argumentos a favor
1.4.2. Argumentos en contra
1.5. Relación del estado de bienestar con la acción social
1.6. La acción social
1.6.1. Caridad y beneficencia pública
1.6.2. El derecho a la felicidad
1.6.3. La era industrial
1.7. Surgimiento del socialismo
1.8. Seguros y seguridad social
1.9. Estado social de derecho
1.10. Concepto de política social
1.11. Ámbito y enfoques de la política social
1.12. Concepto de asistencia social

Tema 2. Recursos sociales institucionalizados. La teleasistencia domiciliaria
2.1. Para todos los ciudadanos
2.2. Para las personas discapacitadas
2.3. Personas mayores
2.4. Infancia
2.5. Jóvenes
2.6. Mujeres
2.7. Colectivos en riesgo de exclusión
2.8. Servicio de teleasistencia

Tema 3. La integración social. Ocio y tiempo libre
3.1. La integración social
3.2. ¿Qué se entiende por exclusión social?
3.3. ¿Qué modelos de intervención se contemplan?
3.4. Pasos para la elaboración de un plan individual-familiar de inserción y su correspondiente acuerdo de inserción
3.5. Acciones según los destinatarios
3.6. Medidas adaptadas para el desarrollo de estas acciones
3.7. La participación social
3.7.1. Concepto de participación
3.7.2. Características de la participación social
3.7.3. ¿Cómo se fomenta la participación?
3.8. Formas de participación
3.9. Objetivos de la participación
3.10. Órganos de participación comunitaria
3.11. El voluntariado social
3.11.1. Concepto voluntariado social
3.11.2. Objetivos del voluntariado social
3.11.3. Principios del voluntariado social
3.11.4. Actitudes de los voluntarios
3.11.5. Errores de la imagen del voluntario
3.11.6. Criterios de intervención del voluntario social
3.11.7. Derechos y deberes de los voluntarios

Tema 4. El papel del auxiliar de ayuda a domicilio en las actividades de información en integración social
4.1. El rol de los/as auxiliares del SAD
4.2. El perfil profesional
4.2.1. Las habilidades
4.2.2. Cualidades
4.3. La modificación de conductas
4.3.1. Aumentar conductas
4.3.2. Disminuir conductas
4.4. La relación de ayuda
4.4.1. Cualidades para una buena relación de ayuda
4.5. La escucha activa
4.6. La interpretación de las quejas de la persona mayor
4.7. Las tareas de los/as auxiliares de ayuda a domicilio
4.8. Funciones de los/as auxiliares del SAD
4.8.1. Formar o enseñar
4.8.2. Prevenir
4.8.3. Reaccionar ante casos de urgencia
4.8.4. Trasladar los cambios observados
4.9. Trabajo en equipo