IDEmpresarial
Curso de Comunicación y Atención al Usuario
Curso con modalidad Presencial
Duración: 40 horas
  Objetivos del curso  

- Desarrollar las técnicas para aplicar los cuidados de salud física y mental mediante la comprensión de los procesos básicos de la psicología de la enfermedad.

- Conocer diferentes aspectos a tener en cuenta en las relaciones del equipo sanitario, así como en la familia y el paciente ante la enfermedad.

- Adquirir habilidades prácticas de comunicación interpersonal, relación de ayuda y autoestima en distintas circunstancias y etapas de la vida.

  Contenidos del curso  

Presentación.
Introducción.

Parte primera. Fundamentos generales.

1. Promoción de la salud.
2. La comunicación en el ámbito sanitario.
3. Las relaciones de trabajo en el equipo sanitario.
4. La personalidad.
5. El paciente ante la enfermedad.
6. La familia ante la enfermedad.
7. Derechos y deberes del paciente.
8. La relación de ayuda.
9. La autoestima.
10. Tratamientos del estrés.
11. La hospitalización.

Parte segunda. El paciente en situaciones especiales.

12. El paciente con cáncer.
13. El paciente terminal.
14. El niño y el adolescente ante la enfermedad.
15. Embarazo y puerperio.
16. El adulto y el anciano ante la enfermedad.
17. El paciente diabético.
18. El enfermo cardiovascular.
19. El paciente con discapacidad.
20. El paciente con trastornos mentales.
21. El paciente agitado y violento.
22. El paciente con sida.
23. El paciente toxicodependiente.
24. En la farmacia.
25. Trastornos de la conducta alimentaria.
26. Apoyo psicológico en catástrofes.

Bibliografía.

Recursos temáticos en internet. Dinámicas de grupo y otras actividades colectivas.

Películas.

Test de valoración mental.

Nociones de psicología.

Glosario de psicopatología.