• Conocer el aspecto normativo de los sistemas de calidad.

• Analizar los conceptos de normalización, certificación y acreditación, haciendo especial referencia a la Norma ISO 9001:2000 y a las diversas fases para la implantación de un sistema de calidad y la realización de auditorías.

Adquirir los conocimientos necesarios en materia de sistemas de calidad, de
manera que ello suponga una mayor implicación en el mundo laboral y un
aumento en la satisfacción de las necesidades del consumidor.

Aprender a implantar un sistema de gestión de la calidad según los requisitos de la ISO 9001.

Conocer los procesos de auditorias de los sistemas de gestión de la calidad y sus implicaciones.

Normalización, Certificación y Acreditación. Fases para la implantación de un sistema de calidad. Requisitos de la norma ISO 9001:2000: Responsabilidad de la Dirección. Requisitos de la norma ISO 9001:2000: Gestión de los Recursos. Auditorias de Sistemas de Gestión de la Calidad.