• CAPACITAR A LOS TRABAJADORES PARA UTILIZAR EL IDIOMA INGLÉS EN LAS RELACIONES LABORALES CON CLIENTES DE ORIGEN EXTRANJERO YA SEA COMUNICACIÓN ORAL, TAMBIÉN TELEFÓNICA, O ESCRITA.
• CONSEGUIR QUE LOS TRABAJADORES SE EXPRESEN CORRECTAMENTE EN INGLÉS Y UTILICEN ADECUADAMENTE LOS TIEMPOS VERBALES, VERBOS MODALES, PREPOSICIONES, ARTÍCULOS, NOMBRES Y ADJETIVOS COMPUESTOS Y VERBOS FRASALES.
• LOGRAR QUE LOS TRABAJADORES SE COMUNIQUEN EN EL IDIOMA INGLÉS CON CORRECCIÓN GRAMATICAL Y UTILICEN DIFERENTES TIPOS DE ESTRUCTURAS EN LA FORMACIÓN DE ORACIONES.
• DOTAR A LOS PROFESIONALES DE LOS CONOCIMIENTOS NECESARIOS PARA LA SOLUCIÓN Y TRAMITACIÓN DE QUEJAS O SUGERENCIAS DE LOS CLIENTES EXTRANJEROS.
• FAMILIARIZAR A LOS TRABAJADORES CON EL VOCABULARIO RELACIONADO CON LOS SIGUIENTES TEMAS: NUEVAS TECNOLOGÍAS, MEDICINA Y SALUD, DELINCUENCIA Y JUSTICIA, ALIMENTOS.
• PROPORCIONAR CONOCIMIENTOS BÁSICOS SOBRE INGLÉS ECONÓMICO Y MARKETING.
• CAPACITAR A LOS EMPLEADOS PARA EL USO DE DOCUMENTOS Y CARTAS EN INGLÉS, ASÍ COMO PARA MANTENER CONVERSACIONES TELEFÓNICAS EN DICHO IDIOMA.

UNIT 1
1.1. REPASO DE TIEMPOS VERBALES
1.2. REPASO DE ADJETIVOS (-ING / -ED Y COMPARATIVOS)
1.3. CONVERSACIÓN.
1.4. VOCABULARIO: NUEVAS TECNOLOGÍAS
1.5. EL ARTÍCULO THE
1.6. EXPRESAR OPINIÓN / SUGERENCIA Y OFRECIMIENTOS / QUEJAS Y DISCULPAS

UNIT 2
2.1. MODALES
2.2. FORMACIÓN DE PALABRAS (NOMBRES Y ADJETIVOS)
2.3. CONVERSACIÓN
2.4. VOCABULARIO: THE MEDIA
2.5. PREPOSICIONES
2.6. REPASO DE FORMACIÓN

UNIT 3
3.1. CONDICIONALES (UNLESS, IN CASE)
3.2. ESTRUCTURA I WISH / IF ONLY
3.3. CONVERSACIÓN
3.4. VOCABULARIO: MARKETING I
3.5. OTRAS ESTRUCTURAS: RATHER, IT’S TIME, HAD BETTER, FIRTS TIME
3.6. OTRAS CONJUNCIONES Y ESTRUCTURAS (NO LONGER, AS LONG AS,
STILL, YET...)

UNIT 4
4.1. PASIVA Y ESTRUCTURA DE HAVE ACUSATIVO
4.2. CLEFT SENTENCE (OTRO USO DE IT)
4.3. CONVERSACIÓN
4.4. VOCABULARIO: MARKETING II
4.5. RÉGIMEN PREPOSICIONAL (ADJETIVOS, NOMBRES, VERBOS, ETC.)
4.6. PUNTUACIÓN INGLESA

UNIT 5
5.1. ESTILO INDIRECTO (REPORTED SPEECH)
5.2. IDIOMS (COLORES ANIMALES Y OTROS)
5.3. CONVERSACIÓN
5.4. VOCABULARIO: MARKETING III (TOURISM)
5.5. FORMACIÓN DE PALABRAS (VERBOS Y ADVERBIOS)
5.6. GRAMÁTICA: INGLÉS BRITÁNICO - AMERICANO

UNIT 6
6.1. ORACIONES COMPUESTAS
6.2. ORACIONES SUBORDINADAS DE RELATIVO
6.3. CONVERSACIÓN
6.4. VOCABULARIO: MEDICINA Y SALUD
6.5. WHOEVER, WHATEVER, WHENEVER, ETC
6.6. DISCOURSE MARKERS

UNIT 7
7.1. VERBOS Y ESTRUCTURA CON GERUNDIO E INFINITIVO
7.2. EL VERBO GET. IDIOMS
7.4. VOCABULARIO: DELINCUENCIA Y JUSTICIA
7.5. IDIOMS CON COME
7.6. CARTAS EN INGLÉS Y ABREVIATURAS UTILIZADAS

UNIT 8
8.1. INVERSIÓN
8.2. VERBOS FRASALES
8.3. CONVERSACIÓN
8.4. VOCABULARIO: ALIMENTOS
8.5. NOMBRES FRASALES
8.6. NOMBRES Y ADJETIVOS COMPUESTOS

UNIT 9
9.1. SUBJUNTIVO
9.2. REPASO DE TIEMPOS VERBALES
9.3. CONVERSACIONES TELEFÓNICAS
9.4. REPASO DE MODALES
9.5. REPASO CON ‘REPHRASING’
9.6. CONTRACCIONES INFORMALES