-El curso permite conocer en profundidad las técnicas de supervisión, dominar las relaciones con los clientes, con los empleados, valorar tiempos y en definitiva dominar las técnicas de organización y supervisión.

-Profundizar en el conocimiento de las nuevas técnicas que permiten optimizar resultados y reducir costes en los programas de limpieza.

-Interpretamos la supervisión como la mejor estrategia de la empresa para optimizar y proyectar sus óptimos niveles de calidad.

-Este departamento debe transmitir también los conocimientos técnicos suficientes al personal que cada supervisor tenga a su órdenes, así como, ¿crear escuela? En cuanto a las actividades del personal.

-De su organización y coordinación dependerá el óptimo funcionamiento de los trabajos, evitando emergencias que transforman en incumplimientos hacia nuestros compromisos contractuales.

Tema 1. La acción integrada de supervisión hacia:
1.1 la empresa.
1.2 los empleados.
1.3 el cliente.
Tema 2. Los tiempos semi-productivos y como reducirlos.
2.1 los tiempos improductivos y como evitarlos.
Tema 3. El supervisor como promotor de servicios.
3.1 el supervisor como director-ejecutivo de la dinámica de grupos
3.2 "recursos humanos".
3.3 la psicología aplicada a la supervisión.
3.4 las innovaciones tecnológicas que permiten incrementar la productividad con aproximadamente un 35%.
Tema 4. La elección idónea de métodos, sistemas y programas de trabajo.
4.1 valoración de tiempos.
4.2 la organización del trabajo.
4.3 distribución de trabajo.
4.4 nuevas técnicas de limpieza.
Tema 5. La puesta en marcha de programas de limpieza en nuevos locales.
5.1 control de máquinas, productos y utensilios.
5.2 las urgencias y las priorizaciones.
5.3 control de especialistas.
5.4 pasos a seguir para la incorporación del personal nuevo.
5.5 reciclaje de personal.
Tema 6. La técnica del chec-list.
6.1 inspección diaria ? Inspección periódica.
6.2 la organización de periodicidades.
6.3 la conversación positiva con el cliente.
6.4 como construir una respuesta para cada objeción.
6.5 el control de la calidad ? La medición de la calidad.
Tema 7. Metodología y coordinación de la acción de los supervisores.
7.1 método de control de la eficiencia en la acción del supervisor por parte de la empresa.
7.2 como motivar y obtener personal de 24 kilates.